Question 1

Üye olmanın faydaları nelerdir ?

Accepted Answer

Kampanyalarımız veya promosyonlarımız hakkında haberdar olabilirsiniz. Fiyatı düşen ve stoğu güncellenen ürünlerimizden en hızlı şekilde haberdar olabilirsiniz. İade ve destek taleplerinizi bizlere kolaylıkla iletebilirsiniz. Beğendiğiniz ürünleri favori listenize ekleyip, ürün takibinizi kolaylaştırabilirsiniz.

Question 2

Siparişim için kargo takip numarasını nereden öğrenebilirim?

Accepted Answer

Siparişinizin kargo numarasını üye panelinizde bulunan siparişlerim bölümünde siparişinize tıklayarak veya satın alım sonrası size gelen bilgilendirme mesajlarından öğrenebilirsiniz. Whatsapp destek hattımızdan da bu konuda yardım alabilirsiniz.

Question 3

Siparişim ne zaman kargoya verilecek ?

Accepted Answer

Siparişleriniz 3 iş günü içerisinde adınıza özel hazırlanarak paketlenip kargoya teslim edilecektir .Teslimat süresi kargo firmasının yoğunluk durumuna göre değişebilir. Herhangi bir karışıklık olmaması için teslimat adresinizi kontrol etmeyi unutmayınız.

Question 4

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Siparişinizde kargoya verildi ibaresi yok ise brandofbesu@gmail.com adresine mail atabilir veya “Whatsapp Destek Hattından'' bize ulaşıp siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Question 5

Kusurlu veya yanlış ürün teslim edildiğinde ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Aldığınız üründe bir kusur varsa veya yanlış ürün teslim edildiyse ürünün fotoğrafı ile birlikte brandofbesu@gmail.com veya “Whatsapp Destek Hattı'' ile iletişime geçiniz.

Question 6

İade ödemem ne zaman yapılır ?

Accepted Answer

İade tarafımıza ulaştıktan sonra (iade koşullarına uygun olması durumunda) işleme alınması ve ödemenin geri yapılması 2 (iki) iş gününe kadar zaman alabilmektedir. Geri ödeme sürecinde üçüncü taraf olan bankalardan kaynaklanan sebeplerle ödemenin gecikmesi halinde tarafımız gecikmeden dolayı sorumlu tutulamayacaktır.

Question 7

Teslim aldığım siparişimi nasıl iade edebilirim ?

Accepted Answer

Ürünlerimizden herhangi bir sebepten cayma hakkınızı kullanabilmek ve ödemiş olduğunuz ürün tutarının sorunsuz size geri aktarılmasını sağlamak için lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz. Ürünlerimize ait parçalar eksiksiz haldeyse, etiket, kutu ve ambalaj gibi unsurlar bozulmadıysa ve ürünümüz tekrar satılabilir özelliğini kaybetmediyse siparişinizi bize iade edebilirsiniz. Kullanılmış, ürünün parçalarında eksiklikle gönderilmiş ve etiketi çıkarılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir. Ürünlerimizi yukarıda yazılı şekillere uygun olacak şekilde satın alma tarihinizden 14 (on dört) gün içinde iade edebilirsiniz. -İade Talebi Oluşturma: İade işleminizi başlatmak için öncelikle web sitemizden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. -Ürünün Kargoya Teslimi: • İade etmek istediğiniz ürünü, MNG Kargo anlaşmalı müşteri numaramız (----------) ile en yakın DHL Kargo şubesine teslim edebilirsiniz. • Kargonuzu teslim ederken gönderdiğimiz orijinal paket ve kılıf içinde iade etmeniz gerekmektedir.